Giải quyết AI: Chatbots tùy chỉnh cho Hỗ trợ
Resolve AI là một nền tảng web không mã được thiết kế để tạo ra các chatbot AI tùy chỉnh đặc biệt cho hỗ trợ khách hàng. Bằng cách tận dụng dữ liệu của người dùng, những chatbot này cung cấp giải pháp hỗ trợ được cá nhân hóa giúp nâng cao hiệu quả của các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nền tảng này có khả năng giải quyết lên đến 50% các vé hỗ trợ ngay lập tức, cải thiện đáng kể năng suất và giảm khối lượng yêu cầu hỗ trợ. Thêm vào đó, các chatbot sử dụng công nghệ GPT-4, cho phép chúng quản lý các câu hỏi thường gặp và các vấn đề phổ biến, giải phóng các đại lý con người cho các nhiệm vụ phức tạp hơn.
Các tính năng của Resolve AI mở rộng đến hỗ trợ đa ngôn ngữ, phục vụ hơn 100 ngôn ngữ với các bản dịch tự động. Mỗi phản hồi AI được hỗ trợ bởi các nguồn tài liệu liên quan từ các tài liệu do người dùng tải lên, đảm bảo thông tin cung cấp là đáng tin cậy. Nền tảng cũng tạo điều kiện cho việc chuyển tiếp mượt mà giữa các đại lý AI và con người khi cần thiết, cùng với việc cung cấp tóm tắt cuộc trò chuyện để hỗ trợ nhân viên hỗ trợ. Với sự tuân thủ GDPR và các biện pháp bảo mật dữ liệu, người dùng có thể tin tưởng rằng dữ liệu của họ được bảo vệ và chỉ được sử dụng cho việc đào tạo AI.
